Pomoc i kontakt
Masz pytania?
Skorzystaj z bazy wiedzy i strony statusu lub prześlij nam swoje zapytanie mailem, przez zgłoszenie lub formularz kontaktowy.
Uwaga: w obiegu są e-maile phishingowe
Obecnie rozsyłane są fałszywe e-maile wzywające do przedłużenia domeny. Te e-maile nie pochodzą od noez.de. Nie klikaj żadnych linków w podejrzanych wiadomościach e-mail.
Wskazówka dotycząca bezpieczeństwa
E-maile phishingowe podszywające się pod noez.de
Co się stało?
Obecnie krążą fałszywe e-maile, które w imieniu noez.de wzywają do przedłużenia domeny. Wiadomość twierdzi, że Twoja domena wygasa i że musisz dokonać płatności za pomocą przycisku „Przedłuż domenę". Te e-maile nie pochodzą od nas, a zawarte w nich linki prowadzą do fałszywych stron internetowych. Nie ma żadnych dowodów na związek z prawdziwymi danymi klientów noez – atakujący wysyłają te e-maile masowo i bez rozeznania.
Tak rozpoznasz fałszywkę
- E-mail zwraca się do Ciebie oficjalnie na „Pan/Pani" – my w noez zawsze zwracamy się do Ciebie na „Ty"
- Nadawca nie ma adresu @noez.de (np. „ObsługaKlienta" bez prawdziwego adresu noez)
- Wywierana jest presja: „zablokowanie" lub „utrata Twojej domeny"
- Przycisk „Przedłuż domenę" nie prowadzi do noez.de
To powinieneś zrobić
- Usuń e-mail natychmiast i nie klikaj żadnych zawartych w nim linków
- Loguj się do swojego konta wyłącznie bezpośrednio przez noez.de
- Sprawdź faktyczny status swoich domen w panelu klienta
- Prześlij podejrzane e-maile do naszego wsparcia
Kliknąłeś już link?
Natychmiast zmień swoje hasło w panelu klienta. Jeśli podałeś tam dane płatnicze, niezwłocznie skontaktuj się ze swoim bankiem i naszym wsparciem.
noez.de nigdy nie poprosi Cię przez e-mail o dokonanie płatności za pośrednictwem zewnętrznego linku. Przedłużenia domen odbywają się wyłącznie za pośrednictwem Twojego panelu klienta na noez.de.
Common requests
Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z nami w swojej sprawie mailowo lub przez formularz kontaktowy. W przypadku pytań dotyczących istniejącego produktu podanie identyfikatora usługi pomoże nam szybciej odpowiedzieć. Jako obecny klient zaloguj się przed wysłaniem zapytania, aby Twoje dane klienta zostały przekazane.
noez GmbH
Wiesenhüttenplatz 26
60329 Frankfurt am Main
Jesteś już naszym klientem? Zaloguj się do panelu klienta.