Support & contact
Heb je vragen?
Gebruik de kennisbank en statuspagina of stuur ons je vraag per e-mail, ticket of contactformulier.
Let op: phishing-mails in omloop
Momenteel worden nepmails verstuurd die vragen om een domein te verlengen. Deze e-mails zijn niet afkomstig van noez.de. Klik niet op links in verdachte e-mails.
Veiligheidsmelding
Phishing-mails namens noez.de
Wat is er gebeurd?
Er zijn momenteel nepmails in omloop die namens noez.de vragen om een domein te verlengen. De e-mail beweert dat je domein afloopt en dat je via een knop "Domein verlengen" een betaling moet doen. Deze e-mails zijn niet van ons en de bijgevoegde links leiden naar frauduleuze websites. Er zijn geen aanwijzingen voor een verband met echte klantgegevens van noez - de aanvallers versturen deze e-mails blindelings en massaal.
Zo herken je de vervalsing
- De e-mail gebruikt "u" - bij noez spreken we je altijd met "je" aan
- De afzender is niet @noez.de (bijv. "Klantenservice" zonder echt noez-adres)
- Er wordt druk opgebouwd: "blokkering" of "verlies van je domein"
- De knop "Domein verlengen" leidt niet naar noez.de
Dit moet je doen
- Verwijder de e-mail direct en klik niet op links erin
- Log alleen rechtstreeks via noez.de in op je account
- Controleer de werkelijke status van je domeinen in je klantenpaneel
- Stuur verdachte e-mails door naar onze support
Heb je al op een link geklikt?
Wijzig direct je wachtwoord via ons klantenpaneel. Als je daar betaalgegevens hebt ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact op met je bank en onze support.
noez.de zal je nooit per e-mail vragen om via een externe link te betalen. Domeinverlengingen worden uitsluitend via je klantenpaneel op noez.de afgehandeld.
Common requests
Neem contact met ons op
Neem eenvoudig per e-mail of via het contactformulier contact met ons op. Bij vragen over een bestaand product helpt je service-ID ons om sneller te antwoorden. Log als bestaande klant vóór je aanvraag in, zodat je klantgegevens worden meegestuurd.
noez GmbH
Wiesenhüttenplatz 26
60329 Frankfurt am Main
Ben je al klant? Inloggen op het klantenpaneel.