الدعم والتواصل
هل لديك أسئلة؟
استخدم قاعدة المعرفة وصفحة الحالة أو أرسل لنا طلبك عبر البريد الإلكتروني أو التذكرة أو نموذج التواصل.
تنبيه: رسائل تصيّد احتيالي منتشرة
يتم حاليًا إرسال رسائل بريد إلكتروني مزيفة تطالب بتجديد نطاق. هذه الرسائل ليست من noez.de. لا تنقر على أي روابط في رسائل بريد إلكتروني مشبوهة.
تنبيه أمني
رسائل تصيّد احتيالي باسم noez.de
ماذا حدث؟
تنتشر حاليًا رسائل بريد إلكتروني مزيفة باسم noez.de تطالب بتجديد نطاق. تدّعي الرسالة أن نطاقك على وشك الانتهاء وتطلب منك الدفع عبر زر "تجديد النطاق". هذه الرسائل ليست منا والروابط الموجودة فيها تؤدي إلى مواقع احتيالية. لا توجد مؤشرات على وجود صلة ببيانات عملاء noez الحقيقية - يرسل المهاجمون هذه الرسائل عشوائيًا وبشكل جماعي.
كيف تتعرف على التزييف
- تستخدم الرسالة صيغة الاحترام الرسمية - نحن في noez نخاطبك دائمًا بشكل ودّي ومباشر
- المرسل ليس @noez.de (مثل "خدمة العملاء" بدون عنوان noez حقيقي)
- يتم استخدام أسلوب الضغط: "التعليق" أو "فقدان نطاقك"
- زر "تجديد النطاق" لا يؤدي إلى noez.de
ما يجب عليك فعله
- احذف الرسالة فورًا ولا تنقر على أي روابط فيها
- سجّل الدخول إلى حسابك مباشرة عبر noez.de فقط
- تحقق من الحالة الفعلية لنطاقاتك في لوحة تحكم عميلك
- أعد توجيه الرسائل المشبوهة إلى فريق الدعم لدينا
هل نقرت بالفعل على أحد الروابط؟
غيّر كلمة مرورك فورًا عبر لوحة تحكم عميلنا. إذا أدخلت بيانات دفع هناك، تواصل فورًا مع بنكك وفريق الدعم لدينا.
لن يطلب منك noez.de أبدًا عبر البريد الإلكتروني الدفع من خلال رابط خارجي. تتم تجديدات النطاقات حصريًا عبر لوحة تحكم عميلك على noez.de.
Common requests
تواصل معنا
تواصل معنا بخصوص طلبك عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل. عند الاستفسار عن منتج قائم، يساعدنا رقم تعريف الخدمة الخاص بك على الرد بشكل أسرع. إذا كنت عميلًا حاليًا، يُرجى تسجيل الدخول قبل إرسال الطلب حتى تُنقل بيانات عميلك.
noez GmbH
Wiesenhüttenplatz 26
60329 Frankfurt am Main
هل أنت عميل بالفعل؟ تسجيل الدخول إلى منطقة العملاء.