Rescindir contrato

Como consumidor, podes exercer aqui o teu direito legal de retratação relativo a um contrato celebrado à distância. Preenche o formulário e confirma a tua retratação através do botão "Confirmar retratação".

Tens o direito de rescindir o teu contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar motivos. Para cumprir o prazo, basta o envio atempado desta declaração. Os detalhes – nomeadamente o início e as consequências da retratação – encontram-se nas nossas instruções de retratação.

Ver instruções completas de retratação

Este formulário destina-se exclusivamente ao envio de uma declaração oficial de retratação. Pedidos de suporte, cancelamentos ou outros assuntos não são tratados através dele – para isso, contacta o nosso suporte.

Não é necessária a retratação para encomendas não pagas: se não recebermos o pagamento, cancelamos a encomenda automaticamente de qualquer forma.

Podes iniciar sessão para selecionar diretamente uma das tuas encomendas, opcionalmente. Iniciar sessão agora

Para associação inequívoca – se conhecido. Em alternativa, bastam o teu nome e endereço de e-mail.

Para este endereço enviaremos a confirmação de receção.

Ao clicares em "Confirmar retratação", a tua declaração de retratação é-nos enviada. Receberás de imediato uma confirmação de receção com data e hora de entrada por e-mail. Esta confirmação documenta exclusivamente a receção da tua declaração; a apreciação da validade da retratação é efetuada em separado.

Tratamos os dados aqui indicados exclusivamente para o processamento e documentação da tua retratação (art. 6.º, n.º 1, alíneas b) e c) do RGPD). Encontras mais informações na nossa Política de privacidade.