Desistir de un contrato

Como consumidor, aquí puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento para un contrato celebrado a distancia. Rellena el formulario y confirma tu desistimiento mediante el botón «Confirmar desistimiento».

Tienes derecho a desistir de tu contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. Para cumplir el plazo, basta con enviar esta declaración a tiempo. Encontrarás los detalles, en particular el inicio y las consecuencias del desistimiento, en nuestra política de desistimiento.

Ver la política de desistimiento completa

Este formulario sirve exclusivamente para enviar una declaración oficial de desistimiento. Las consultas de soporte, bajas u otras solicitudes no se tramitan a través de él – para ello, ponte en contacto con nuestro soporte.

No es necesario desistir de los pedidos no pagados: si no recibimos el pago, cancelamos el pedido automáticamente de todos modos.

Puedes iniciar sesión para seleccionar directamente, si lo deseas, uno de tus pedidos. Iniciar sesión ahora

Para una identificación inequívoca, si lo conoces. Como alternativa, basta con tu nombre y tu dirección de correo electrónico.

A esta dirección te enviaremos el acuse de recibo.

Al hacer clic en «Confirmar desistimiento», tu declaración de desistimiento nos llegará. Recibirás de inmediato un acuse de recibo con la fecha y la hora de recepción por correo electrónico. Este acuse de recibo documenta exclusivamente la recepción de tu declaración; la comprobación de la validez del desistimiento se realiza por separado.

Tratamos los datos aquí indicados exclusivamente para la tramitación y documentación de tu desistimiento (art. 6, apdo. 1, letras b y c del RGPD). Encontrarás más información en nuestra Política de privacidad.